建筑爬架提升作业中，难免会出现这样，那样的问题，而这些问题的出现的原因有很多，或是产品本身的质量问题，或是产品使用不当所出现的问题，亦或者是人为造成的问题等等。

问题有很多，发生时也是猝不及防，让人无从下手！

出现问题了，对于一些专门人员可以应对，但是术业有专攻，有问题了，当然要找厂家求助了，那么这里又出现问题了：如何准确地，全面地说出问题所在呢？

让问题简单些，先拍照，拍视频嘛！

那么为什么要拍照，拍视频呢？

1·中国国土面积大，每个省，市的方言，口音都不相同，就算是普通话，也是带有浓重的地方特色，当问题出现后，你第一时间联系厂家，如果口音很重的话，基本上是你说你的，他说他的，最终你的意思，他能了解一半，他的传达你不明了，这不更麻烦了吗？

2·请相信相对于生产厂家，你对提升机的了解不及厂家，所以在问题出现后，不可武断地自行分析然后通知厂家应该如何做！比如：你就给发个齿轮就行了；你家产品不行，我要退货等等，你的心情可以理解，但是你要明白，你是在人家面前班门弄斧，你的分析可能是对的，但是你能确定分析得够全面吗，再者说，你说是质量问题，证据从何而来，你说产品质量不行，要退货，也可以，但你总得给人家一个说法吧，所以拍照，拍视频吧，让厂家分析，双方对问题进行分析，我相信一个厂家在问题的分析上相对来说是公平，绝不会推辞问题，为啥，因为厂家想长久合作嘛，谁也不会因为一个小问题而错失一个客户。

3·客户是上帝，但不是莽夫，你有问题了，通知厂家了，厂家会有一套流程要进行，不是咱们说什么就是什么，厂家也需要核实的嘛，客户不是大爷，厂家也不是孙子，经常遇到这样的转折：电话里狂怒责备，现场双方分析后脸红心亏，说实话，这样真不值得，何必呢，你希望的是问题的解决，以及绝不发生，厂家需求的是长久共存，双方都有共同的利益，所以理解一下，厂家有制度，需要留底你的问题产品是修，是退，还是如何都有一套流程，不是说一个人能做出决定的，公司大了，部门多，流程多，审核多，厂家的实力你当初是认可的，现在也要认可人家的流程，当然，作坊不会有流程，你说咋样就咋样，质量嘛，你自己琢磨吧！

所以，提升作业时遇事不要慌，先拍照再叙事！